Закрыл один раз.Закрылось везде.

Утро руководителя начиналось с обхода. Касса и выплаты в одной системе. Сделки в CRM. Задачи в Asana. Состояние серверов в мониторинге. Почта, календарь, переписки с клиентами. Каждая система отвечала на свой кусок вопроса «что мне сегодня сделать».

Хуже всего было с закрытыми делами. Задачу отметили в чате, а в Asana она висела. План дня пересобрали, и дело вернулось на следующее утро. Руководитель закрывал одно и то же дважды.

Мы собрали все в одно место. Штаб читает источники сам, сводит их в карточки и держит один план дня. Закрытое дело не возвращается в план.

Центральная идея Штаба простая. Вы отмечаете дело сделанным в одном месте, а остальное система делает сама. Отметка записывается в журнал выполненного, а оттуда уходит в очередь доставки.

Журнал хранит отметки за 14 дней, до 300 записей. Он нужен еще и затем, чтобы план дня не предлагал сделанное снова. Если пересборка переписала формулировку, отметка находит свое дело по ссылке и по общим словам.

Asana отвечает не всегда. Сеть пропадает, сервис просит подождать, ноутбук закрывают на полпути. Закрытие, которое «ушло и не дошло», хуже ручного: никто не знает, что оно потерялось.

Поэтому закрытие записывается в очередь на диск: при закрытии задачи сделки CRM запись в очередь и локальное изменение сохраняются одной транзакцией. Очередь отправляет закрытия при запуске, после каждого действия и раз в 20 секунд. За 11 дней (с 19 по 29 октября) очередь отправила 248 закрытий. Два из них прошли только со второй попытки. Остальные 246 доходили с первой.

Источники шумят. Сервер мигнул, платеж пришел, в кассе не сошлась сумма, письмо ждет ответа. За три недели, с 9 по 29 октября, Штаб накопил 11 229 сигналов из 11 источников (самые ранние события датированы 14 сентября). Читать их подряд невозможно.

Штаб склеивает повторы и дубли в эпизоды и показывает одну карточку с историей. 1 786 сигналов легли в 548 карточек-действий, еще 9 443 правила шума скрыли: они видны в разделе «Тихо скрытые». Из карточек 327 закрыты, 217 открыты, 4 отклонены.

К Штабу подключаются помощники в чатах. Перед новой работой помощник ищет, не делалась ли она уже. Начав, оставляет след на доске работ. Закончив, закрывает пункт плана дня и задачи в Asana.

Для этого у Штаба есть инструменты для чатов. Один вызов закрывает до 20 задач Asana. Список открытых задач помощник читает из локальной копии, она обновляется раз в 2 минуты, поэтому чтение не обращается к Asana.

Еще одна проверка работает на самом плане. После каждой сборки дня ИИ-модель сверяет каждое незавершенное дело с фактами: ответил ли клиент после даты шага, пришла ли оплата, есть ли отметка в журнале. Сделанное дело отмечается выполненным, а у дел с задачей Asana остается пометка.

В приложении 14 экранов: сводка, сегодня, задачи, решения, сделано, деньги, системы, помощники, мост, журнал, источники, гео-отчеты, CRM и проверено. Внутри живет мини-CRM со сделками, платежами и следующим шагом по каждому клиенту.

Параллельно Штаб ведет ряд цифр бизнеса. С 9 по 29 октября накопилось 42 502 точки по 32 показателям, сохранено 115 отчетов.